4.1. Отмена и перенос консультации со стороны клиента осуществляются не менее, чем за 24 часа до ее запланированного начала. В противном случае консультация считается проведенной и подлежит полной оплате;
4.2. Если психолог отменяет или переносит встречу без предварительного уведомления за 24 часа, то следующая консультация проводится бесплатно;
4.3. Исключения для бесплатной отмены или переноса консультации менее, чем за 24 часа, — это форс-мажоры, т.е. действия обстоятельств непреодолимой силы и чрезвычайные обстоятельства*;
4.4. Отмена и перенос консультации производится через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) с учетом того, что клиент получил от психолога подтверждение отмены/переноса.
*К обстоятельствам непреодолимой силы относятся стихийные бедствия (например, землетрясения, пожары, наводнения, смерчи, ураганы), военные действия, техногенные катастрофы. К чрезвычайным обстоятельствам можно отнести внезапную (не плановую) госпитализацию, попадание в реанимацию, острое ухудшение здоровья, несчастный случай.
Если накануне консультации вы чувствуете, что заболели и не уверены, что в день консультации будете чувствовать себя комфортно, отмените или перенесите встречу.
Фраза «ой, забыл(а)» — не является форс-мажором.